Жильцы последних этажей многоквартирных домов иногда с сожалением понимают, что крыша начинает протекать. Такое может случиться весной, когда активно все начинает таять. Протечки иногда связаны с конденсатом, которые накапливается под кровлей, и, конечно же, в рулонных материалах и в самой крыше могут появляться микротрещины — от старости, от повышенной влажности, в таком случае, крыше требуется ремонт.
Реальность показывает, что крыши протекают в квартирах не только старых построек, но и в новых домах. Общие причины всех протечек — это нарушение герметичности покрытия кровли. Именно эти нарушения в старых и новых домах имеют разную направленность. Дома, которые эксплуатируют давно, причина понятна — это срок службы покрытия, оно отжило свой век и требуется его заменить. Но когда протечки случаются в только что построенных и относительно новых домах, то, скорее всего, был использован некачественный материал кровли или были совершены ошибки, которые возникают в процессе работ по монтажу.
Что делать, если в многоквартирном доме протекает крыша? Многие, кто столкнулся с подобными проблемами, не знают, как поступать в таком случае. В нашей статье мы расскажем все возможные варианты устранения проблемы. не дает результатов.
Куда звонить в первую очередь
В первую очередь стоит обратиться в коммунальную службу, к которой прикреплен Ваш дом, к дежурившему диспетчеру. Заявку можно подать устно, по телефону или в письменной форме с походом к местным коммунальщикам.
По практике можно сказать, что более надежным вариантом, если течет крыша, является письменное заявление, потому что устная просьба может оказаться не замеченной или попросту забытой.
Как написать заявление, если течет крыша? В нем нужно указать:
- свои реквизиты, полный адрес и телефон;
- в основной части заявления нужно подробно описать проблему, указать точное место протечки, когда именно она произошла, дату и время, а также вынести вердикт о понесенном материальном ущербе;
- к письму стоит прикрепить фото- или видеоматериалы, на которых отчетливо видно всю силу протекания
Стоит помнить при обнаружении места протекания, что нужно сразу запечатлеть на фотоаппарат или снять на видео это происшествие, чтобы были видны убытки, которые оно нанесло. Нужно отнестись к этому серьезно и зафиксировать каждую мелочь и каждую деталь. Будет еще лучше, если на снимке будет отметка даты и времени. Эти материалы в дальнейшем станут самым главным доказательством того, что протекание случилось на самом деле и нанесло вам убытки.
- в заключительной части заявления нужно оставить отметку с просьбой о начале составления акта об устранении протечке, а также о начале проведения ремонтных работ;
- стоит четко пронумеровать все просьбы, написать структурированно и четко;
- один экземпляр заявления нужно оставить себе, он будет служить доказательством того, что ваше заявление было действительно написано, если проблема останется нерешенной.
Заявление такого формата можно составить дома, без специальных форм, на чистом листе А4 или заполнить на месте, в коммунальном отделении и отдать лично в руки. Заявление в коммунальной службе должно пройти этап регистрации, для этого нужна ваша личная подпись. Подавая заявление, стоит взять с собой паспорт и его копию, а также документы, которые подтверждают ваши права на квартиру.
Обращение в управляющую компанию
Обязательно стоит обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом или в Аварийную диспетчерскую организацию вашего района. Обращение составляется в точности, как и заявление, и нужно оставить себе копию. В районном отделении составляется акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве сторонних наблюдателей, которые подтвердят верность Ваших слов, стоит пригласить соседей.
От коммунальных служб можно ожидать следующих действий:
- как только заявление составлено и поставлено на учет коммунальной службой, нужно ожидать прихода слесаря или сантехника. Самостоятельно протечку он вряд ли устранит, но должен ее зафиксировать, то есть этот визит плановый, с целью зафиксировать инцидент. Есть вероятность того, что слесарь скажет, что протечка незначительно и скоро ее устранят, попросит Вас подождать. Вы можете согласиться с этим и терпеливо подставлять тазики во время дождей, но если Вас это категорически не устраивает, то нужно действовать дальше;
- нужно написать еще одно заявление на имя начальника коммунальной организации и ожидать уже прихода целой службы сотрудников
Жалоба в прокуратуру и другие инстанции
Жильцы последних этажей не понаслышке знают, что такое протечка кровли в многоквартирном доме. Крыша может протекать в периоды сильных дождей, зимних оттепелей и весеннего таяния снега. Кроме того, протечки могут быть связаны с конденсатом, скапливающимся под кровельным ковром, а также с микротрещинами в рулонных материалах.
Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные. В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия. Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».
Рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие протечки плоских и скатных крыш.
Протечка плоских крыш происходит:
- при нарушении целостности кровельного ковра в процессе проведения снегоуборочных работ и удаления наледи;
- по истечении срока годности кровельных материалов;
- при нарушении технологии установки кровельного покрытия;
- по причине некачественного кровельного материала;
- из-за повреждения кровельного покрытия или гидроизоляции корнями растений.
Причиной протечки кровельного покрытия может стать его повреждение во время снегоуборочных работ
Крыша протекает и в том случае, когда края кровельного ковра задуваются и поднимаются ветром. Причиной опять же является несоблюдение технологии наклеивания рулонных материалов.
На скатных крышах протечки возникают в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям (к стенам, вентиляционным и дымовым каналам и т. д.). Причина кроется в некачественном устройстве мест их соприкосновения, а также в неправильном обустройстве ендов, желобов и разжелобков.
На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная.
Если чердак теплый, снег на крыше начинает подтаивать, образуются наледи и сосульки, закупоривающие системы водоотвода. Массовое таяние снега весной усугубляет ситуацию, так как на поверхности кровли вода накапливается, не успевая стечь, проникая через наиболее уязвимые места кровельного покрытия.
Протекает крыша в квартире: что делать и к кому обращаться
Итак, протекает крыша – что делать? Первым делом вам нужно сфотографировать места протекания в вашей квартире или снять видео, чтобы были видны нанесенные вам убытки. Зафиксируйте каждый момент и каждую мелочь. Желательно, чтобы снимки были цветными с отметками даты и времени. Фото и видеоматериалы в дальнейшем могут стать неопровержимым доказательством факта порчи вашего имущества.
Фотографии с места событий будут существенным аргументом при обращении в суд
- В первую очередь вам нужно обратиться к диспетчеру коммунальной службы, к которой прикреплен ваш дом. Заявка подается в устной или письменной форме. Более надежный вариант – сделать письменное заявление, так как ваша устная просьба может остаться незамеченной.
- В заявлении вы должны указать свои реквизиты, а также реквизиты адресата.
- В основной части документа необходимо изложить проблему с указанием места протечки, указать дату и время, а также какой материальный ущерб вы понесли.
- К письму рекомендуется приложить фотографии и видеоматериалы, о которых говорилось выше.
- В заключительной части заявления необходимо обратиться с просьбой о составлении акта об устранении протечки и о возмещении ущерба.
- Просьбы должны быть четко сформулированы и пронумерованы.
- Один экземпляр заявления не забудьте оставить себе, как доказательство того, что вы обращались с проблемой, которая так и осталась нерешенной.
- Отправить адресату его можно по почте заказным письмом или отдать в руки.
- При регистрации вашего заявления в коммунальной службе на вашем экземпляре должна быть поставлена подпись.
- При подаче заявления не забудьте взять с собой паспорт и его ксерокопию, а также документы, подтверждающие ваши права на жилье.
Каких действий следует ожидать от коммунальщиков
Чего ожидать от коммунальных служб после подачи вашего заявления о том, что у вас протекает крыша в квартире? Рассмотрим варианты в их возможной последовательности:
- После подачи заявки вы вправе ожидать прихода сантехника или слесаря. Устранить самостоятельно протечку он не сможет, но должен хотя бы зафиксировать. Возможно, что слесарь попытается вас убедить в незначительности протечки и ее скором самоустранении. Вы можете с этим согласиться и продолжать подставлять тазики во время дождя, заниматься беспрерывным ремонтом, приводя в божеский вид свою квартиру. Если все это вам надоело, переходите ко второму шагу.
- Подавайте заявление на имя начальника коммунальной службы и ожидайте прихода комиссии, состоящей из представителей ЖКХ, а также членов домкома. Комиссия обязана зафиксировать и оценить нанесенный ущерб. Фото, сделанные и завизированные в присутствии членов комиссии, будут очень кстати. Не соглашайтесь на косметический ремонт вашей квартиры, настаивайте на ремонте кровли. Без этого вы не избавитесь от проблемы.
- Если проблема не решена, и у вас по-прежнему протекает крыша, следующим шагом будет обращение в коммунальную службу района или города. Комиссия обязана составить акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве независимых наблюдателей можно пригласить соседей.
Управляющая компания обязана направить к вам работников коммунальной службы
Обращение в суд
Обращение в суд является последней инстанцией в решении вашей проблемы. Для суда понадобится перечень документов, включающий акт о протечке, составленный комиссией, копию заявления об обращении в ЖКХ, снятые вами фото и видео материалы, документ о стоимости ущерба. В заявлении вы должны указать причину обращения, сколько времени прошло после затопления, координаты коммунальной службы, в которую вы обращались, фамилии работников, проигнорировавших вашу просьбу. Чтобы добиться результата, придется потратить немало усилий и времени, но они стоят того. Ремонт кровли избавит вас от ее протекания, пусть не навсегда, но надолго.
Если даже после повторного обращения у вас по-прежнему течет крыша, обращайтесь в суд
Поиск места протечки
Возможны и альтернативные варианты решения проблемы. Например, устранить протечку собственными силами. Но для этого сначала нужно найти это место.
Следует также помнить, что устранение протекания кровли – серьезная работа, требующая профессионального исполнения. Чтобы найти повреждение, необходимо сделать анализ и определить характер протекания кровли.
Протечки бывают:
- Ливневые – образующиеся во время дождя или спустя непродолжительное время после него.
- Снеговые – связаны с активным снеготаянием или подтаиванием нижнего слоя по причине теплообмена между снегом и теплым кровельным материалом.
- «Сухие» – при накапливании в подкровельном пространстве конденсата, могут быть в теплое и сухое время года.
- «Мерцающие» – появляются бессистемно, от случая к случаю, факторы их появления неизвестны. Причина может быть в микротрещинах кровельного материала, в неправильном устройстве парапета, в задувании осадков под кровлю и т. п.
Устранением протечек скатных крыш должны заниматься профессионалы с соответствующим снаряжением
Проанализировав причины протечек, необходимо заняться их физическим поиском. На плоской крыше осуществить задачу проще. Для определения места, подлежащего ремонту, нужно сопоставить протечку в квартире с соответствующим участком на кровле. Сделать это можно при помощи измерений обычной рулеткой. Ориентиром могут быть подъездные колодцы, ветканалы, места выхода фановых канализационных стояков.
Если место повреждения кровли можно увидеть невооруженным глазом, проблема решается лишь отчасти, так как под рулонными материалами, используемыми для покрытия плоских кровель, могут быть воздушные пузыри. Со временем они лопаются и аккумулируют влагу, постепенно передавая ее на плиту перекрытия. Заплаты, поставленные на видимых повреждениях, не решают проблему, так как вода может накапливаться под гидроизоляцией.
При осмотре скатной крыши начинать лучше с чердака. Необходимо проверить гидроизоляцию, настил, стропила и перекрытия. На местах протекания будут видны мокрые пятна, плесень, а также гниение деревянных конструкций. Следует также помнить, что на скатных крышах с листовым покрытием бывают случаи стекания воды на довольно большие расстояния от места протечки. Места механических повреждений металлической кровли, выполненной без гидро- и пароизоляции, будут видны на просвет.
Мелкий ремонт кровли коммунальные службы обязаны производить ежегодно летом
При внешнем осмотре кровли обращают внимание на примыкания скатов крыши, выходы коммуникаций и водосточных систем. Опавшая листва и прочий мусор в этих местах также могут быть причиной скопления воды, просачивающейся в стыки кровельных материалов «обратным током».
Важно знать! По нормативам плановые осмотры кровли проводятся дважды в год – весной после таяния снегов и осенью до наступления зимнего сезона. Любую проблему легче предупредить, чем устранить.
Жильцы верхних этажей, страдающие от протечек кровли, во избежание неприятностей могут позаботиться о себе и напомнить жилищно-эксплуатационной конторе о проведении планового осмотра кровли в том случае, если она долгое время не ремонтировалась. Обслуживающие организации довольно часто пренебрегают своими обязанностями, поэтому их действия должны подлежать контролю и со стороны жильцов.
Многим знакома ситуация, когда с приходом ненастной погоды начинаются проблемы с протечкой крыши. Мало кого обрадует испорченный потолок и потоки воды сверху. А если вы недавно сделали свежий ремонт, то наблюдать грязные разводы над головой тем более неприятно. Если протекает крыша, что мы в первую очередь должны делать и кому жаловаться, давайте разберемся в подробностях.
Частые дожди, начавший таять снег нередко ухитряются проникать в наше жилье, просачиваясь сквозь чердачные перекрытия, слои изоляции, потолок.
Итак, если Вы живете в собственном доме? сначала попробуем решить все сами.
Вода способна преодолевать многие препятствия на своем пути, и малейшее повреждение кровельного покрытия может стать для нее подходящей лазейкой.
Нередко случается так, что когда крыша протекает, очень сложно выявить конкретное место течи. Ведь она может находиться на значительном расстоянии от места своего явного проявления.
Ремонт кровли собственного дома
Вода очень хорошо проникает по чердаку и перекрытиям, впитываясь в кровельные материалы, поэтому поврежденное место крыши может находиться совсем не там, где капает с потолка внутри жилья.
Если вы взялись выявить исходное место попадания воды, следует попасть на крышу. Затем очень внимательно осмотреть предполагаемое место, и обязательно площадь вокруг него.
И обязательно проверьте, правильно ли был
На скатных крышах исследовать подозрительные участки рекомендуется, продвигаясь снизу вверх по скату. То есть, зная, в каком месте течет с потолка, найдите это место на крыше, и продвигайтесь от этой исходной точки вверх по скату.
Вероятнее всего, вы найдете злополучное место чуть выше ранее предполагаемого.
Если неожиданно протекла крыша что делать после того, как вы нашли повреждение? Владелец частного дома, бесспорно, возьмется за ремонт кровли.
Это можно сделать или самостоятельно, или с посторонней помощью, заменив часть покрытия новым.
Но что делать тем, кто живет в многоквартирном, а не в собственном доме? Особо часто такая проблема касается жильцов самых верхних этажей, хотя, течь бывает настолько серьезная, что могут быть залиты сразу несколько квартир на разных уровнях.
Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме
Какими должны быть действия владельцев квартир большого дома, и куда обращаться — если протекает крыша? Жильцы квартир, залитых водой, в первую очередь, должны срочно позвонить в ЖКХ, обслуживающее их дом.
Заявление о протечке кровли
Желательно узнать при этом фамилию и должность того, кто принял заявку об аварии. В самое ближайшее время после этого в ваш дом для осмотра должны придти работники коммунальной службы вместе с сантехником.
Рекомендуется сделать фото поврежденных потолков и стен, возможно и видеозапись. Это будет служить веским доказательством в случае судебных разбирательств, если до них дойдет. Не забудьте включить на фотокамере или видеокамере функцию даты и времени съемки.
При протечке, повлекшей за собой порчу имущества граждан, а также изменивший внешний вид квартир, пишется заявление в управляющую компанию. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых заявитель оставляет себе с подписью работника, принявшего это заявление.
Теперь если , вы знаете точно.
Пришедшие по вашему вызову, работники коммунальной службы обязаны составить акт о наличии повреждений в каждой квартире. Акт обязательно составляется в присутствии нескольких компетентных членов комиссии и независимых свидетелей.
Документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего квартиросъемщика.
Когда протечка крыши становится причиной порчи мебели, домашнего имущества, вещей и прочего, в акте это должно быть обязательно указано.
Более того, максимально подробно члены комиссии должны обозначить – какой характер повреждений имущества, перечислить все, пришедшее в негодность, а также указать, насколько се6рьезный причинен ущерб.
Квартиросъемщик волен подписать акт, составленный комиссией только после подробного его изучения. Более того, вы имеете право не подписывать документ, если вас не устраивает все, что в нем указано, либо отдельные пункты.
Стоит обратить особое внимание на то, в акте не указывают конкретную стоимость причиненного пострадавшим ущерба. (Это должно быть подробно прописано в другом акте – дефектной ведомости).
В документе описывают лишь причину и особенности аварии, возможных ее виновников, а также перечисляют, что по вине произошедшего пришло в негодность.
В случае если акт о протечке крыши не повлек за собой рациональных действий ЖКХ по исправлению последствий, вы имеете право подать иск своей управляющей компании. В иске следует указать причину вашего обращения, характер и размеры аварии, а также размеры материального ущерба.
Заявление пишется на имя руководителя этой компании. К нему необходимо приложить копию паспорта, а также копию подтверждающего ваше право на владение квартирой документа. Если была комиссия из независимых экспертов, то прилагается копия акта, составленного ими.
Чаще всего управляющая компания, получив заявление такого характера, не доводит дело до судебного разбирательства. Поэтому, если протекает крыша, лучше действовать именно в этой последовательности.
В случае если ваш иск компании не возымел эффекта, и компания бездействует, следует обращаться в суд с подачей заявления на нее.
Многие квартиросъемщики нередко, бывают сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют должного внимания их проблемам. Часто просто нет желания растягивать неприятные хлопоты, считая, что все равно виновники не будут найдены и ущерб не возместят.
К сожалению, жильцы сами, таким образом, дают коммунальщикам повод не опасаться за свою халатность. Во многих зарубежных странах практикуется как раз обратный вариант.
Домовладельцы настолько дотошно изучают и применяют на практике свои права, что управляющие компании стараются просто не допускать аварий. Они знают, что малейшие нарушения в их работе могут повлечь огромные штрафы и потерю работы.
Если у вас случилась протечка, и вам кажется, что ущерб и неприятности минимальны, все равно обращайтесь с просьбой о составлении акта. Этот акт о протечке крыши — образец, которого вы можете найти на нашем сайте, будет являться достаточно веским документом в вашу пользу.
В случае если повреждения крыши не устранены коммунальной службой, обращайтесь повторно. При прекращении осадков вода может временно перестать заливать потолок, но ведь это только временно – до следующего дождя или снега.
Поэтому, не поддавайтесь уговорам работников ЖКХ о том, что все само собой заделается, щель закупорится, и вода больше не потечет. Отнюдь, если не отремонтировать кровлю вовремя, протечки со временем будут только усиливаться.
В случае если вы фотографируете испорченное имущество, а также поврежденный по причине течи ремонт, не только выставите на камере дату съемки.
Очень желательно, чтобы комиссия, составляющая акт, официально заверила фотоснимки или видеоматериал. Старайтесь производить все действия в присутствии независимых экспертов, или своих соседей.
Они смогут подтвердить нужные факты, если это потребуется в дальнейшем разбирательстве.
Пригодятся магазинные чеки на приобретенную вами мебель и аппаратуру. В случае если она попортилась и пришла в негодность, вам намного легче будет подтвердить ее стоимость. Чеки на купленные стройматериалы при последнем ремонте в квартире также смогут быть полезными.
В случаях, когда пошаговые правомерные действия не принесли положительного результата, идите выше. То есть, соблюдая субординацию, обращайтесь каждый раз к все более высокой инстанции.
Помните, что на каждую организацию имеет влияние вышестоящая. Нередко даже упоминание о том, что вы пойдете выше, может дать положительный результат.
При ваших настойчивых и решительных действиях уже в самом начале проблемы, коммунальные службы поймут, что вы не отступитесь. Как правило, люди, не ленящиеся добиваться своих прав, остаются в выигрыше.
Расспросите своих друзей и знакомых, как проходил процесс решения их проблемы, если им приходилось с ней сталкиваться. Как они действовали в своем случае, и что посоветуют вам в данной ситуации.
Когда вы в курсе того, к кому идти и что делать — если протекает крыша, при возникшей подобной проблеме уже не растеряетесь. А решительные и грамотные действия всегда заканчиваются успехом.
1.
2.
3.
С проблемой протекания крыши после сильных дождей встречались многие. И никому не приходится по душе испорченный потолок и разводы на стенах. А если вы только что сделали ремонт, то это становится во много раз хуже. Поэтому так важно знать если протекает крыша куда обращаться.
Претензия - течет крыша частного дома
Частые и обильные дожди и таяние снега становятся причиной того, что влага каким-то хитрым образом начинает просачиваться сквозь чердак и слои гидроизоляции. Итак, протекает крыша куда обращаться в случае если вы живете в частном доме? Сначала можно попытаться решить вопрос собственными силами.
Вода легко проникает даже в малейшие повреждения кровельного материала. Нередко происходит так, что при визуальном осмотре возможного места повреждения материал кровли кажется вполне целостным, но крыша каким-то образом дает течь. Возможно, вы не там ищете? Дело в том, что повреждение могло возникнуть намного выше от того места, где вода проникла непосредственно в жилое помещение. Нередко течет крыша у дымохода. Вода очень легко перетекает по кровельному пирогу, стропилам и перекрытиям, проникая на потолок комнаты совершенно в другом месте.
Для того, чтобы выявить место протекания, в первую очередь необходимо подняться на крышу. Затем осматривается предполагаемое место протечки и значительный участок кровли вокруг него. Если повреждение не обнаружено, следует подняться выше по скату кровли, вплоть до конька. На скатных крышах место повреждения всегда ищут, двигаясь снизу вверх.
Обязательно необходимо проверить правильность установки водостока. Вероятность того, что таким методом поиска вы найдете точку протечки, достаточно велика. После этого следует устранение течи крыши. Это можно осуществить как самостоятельно, проведя легкий ремонт кровли, так и пригласив специалистов, так как возможно придется менять часть кровельного материала.
Устранение течи может быть достаточно простым - достаточно лишь замазать герметиком найденное отверстие, или заменить треснувший штучный элемент. Все зависит от материала кровли.
С владельцами частных домов все понятно. Ну а что делать тем, кто живет в многоквартирных постройках? Особенно актуален вопрос «протекает крыша - куда обращаться?» для тех, кто живет на верхних этажах.
Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме
Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли - заявления жалобы. Только так. Необходимо сразу же звонить в ЖЭК, обслуживающий дом и сообщать о возникшей проблеме. При этом, во время телефонного разговора следует узнать фамилию и должность человека, который принял вашу заявку. В течении нескольких дней вас должен посетить работник коммунальной службы и провести осмотр крыши.
Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля. Это возможно пригодится вам в будущем, при доказывании вины коммунальщиков в суде. Желательно чтобы камера могла фиксировать время и дату. Если протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, то необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах. Один из них после подписи работником ЖЭКа остается у заявителя, второй - у коммунальщиков.
Работники коммунальной службы, пришедшие на осмотр, должны обязательно составить акт пролива кровли. Его составление должно происходить в присутствии независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Как и в случае с заявлением, акт составляется в двух экземплярах. Кроме того, в данном документе обязательно указывается факт повреждения имущества и личных вещей владельца квартиры (прочитайте также: " "). При этом важно, чтобы члены комиссии максимально точно описали характер повреждения, перечислил все испорченные вещи и указал серьезность нанесенного ущерба.
Владелец квартиры может подписать акт только после его детального изучения. Кроме того, если хозяина квартиры не устраивает то, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания. При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба. Для этих целей существует отдельный документ - дефектная ведомость. Таким образом, в акте описывается только причина и особенности возникшего повреждения, возможные виновники и пришедшие в негодность предметы.
Если после составления акта ЖЭК больше никак не реагирует, то владелец квартиры имеет полное право подать на управляющую компанию в суд. В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии, и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании. Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами.
Куда обращаться если течет крыша, смотрите на видео:
Нередко владельцы или съемщики квартиры сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют необходимого внимания возникшим проблемам. Люди, не желая втягиваться в бумажные процессы, просто игнорируют проблемы и сами ищут чем заделать течь в крыше. Таким образом, жильцы становятся причиной того, что ЖЭК и дальше продолжает халатно относиться к своим обязанностям.
В развитых странах все действует совершенно по-другому. Домовладельцы отлично знают все свои права и обязанности управляющей компании, а поэтому не боятся бумажной работы. В результате удается избежать большинства крупных аварий и протечек крыши. Малейшие нарушения в работе ЖЭКа влекут за собой огромные штрафы и неприятные судебные тяжбы.
Если у вас течет кровля - что делать? Даже в случае нанесения минимального ущерба, следует обращаться в ЖЭК с просьбой о составлении акта. Только так вы сможете обеспечить себе безопасность и комфортность проживания в квартире.
Если коммунальная служба не спешит устранять протечку, то следует обратиться в нее еще раз. Не стоит тешить себя иллюзиями, что если крыша перестала протекать, то все решилось само собой. Новые дожди и ваша квартира может превратиться в аналог аквариума. Никогда не поддавайтесь уговорам коммунальщиков, которые уверяют, что щель сама «затянется». Если кровлю не отремонтировать вовремя, то дальше проблемы будут еще больше.
Как мы уже упоминали выше, необходимо сфотографировать весь нанесенный ущерб. При этом важно не только включить функции фиксации даты, но и официально заверить эти фотоснимки у комиссии, составляющей акт осмотра. Все свои действия рекомендуется проводить в присутствии свидетелей или независимых экспертов. В будущем они смогут подтвердить правдивость ваших утверждений.
Приобретая электротехнику и мебель, сохраняйте все чеки. Это станет хорошим и надежным подтверждением стоимости поврежденного имущества. Кроме того пригодятся и чеки из строительного магазина, в котором были куплены материалы для последнего ремонта квартиры.
Если пошаговые действия с вашей стороны не принесли положительного эффекта, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Не забывайте, что каждая организация имеет контрольные органы. Поэтому само лишь упоминание того, что вы будете жаловаться «выше» может стать причиной начала работы коммунальщиков.
Решительность и настойчивость в этом деле является преимуществом. Если четко знать свои права и не бояться их оспаривать, то работники ЖЭКа приступят к своим обязанностям еще на первых этапах ваших обращений. Если вы сомневаетесь в своих силах, то можно расспросить своих знакомых и соседей, которые уже имели опыт общения с управляющей компанией.
Когда крыша течет – это серьезная проблема. Отсыревают и портятся отделочные материалы и интерьер, постепенно разрушаются несущие конструкции. Воздух в доме становится удушливым из-за испарений, развиваются плесень и грибок.
Если вода попала в проводку, возможно короткое замыкание и пожар. Устранение протечек кровли в городе – обязанность коммунальных служб. Владельцам частных загородных домов приходится справляться с протечками своими силами. Сейчас я расскажу как это делать.
Определение протечки кровли
Протечки выглядят по-разному. Причинами могут быть нарушение герметичности покрытия и наоборот – избыточная герметичность:
- дождевые протечки (течет непосредственно во время дождя или сразу после него). Здесь все очевидно, нужно только локализовать место повреждения и выполнить ремонт;
- снеговые. Появляются во время снеготаяния. При налаженной системе водостока талая вода должна уходить по трубам вниз, в водосборник. Но если в желобах и трубах образовались ледяные пробки, она застаивается на крыше и ищет слабые места, через которые проникает в дом;
- конденсатные появляются в сухую погоду. Конденсат собирается под кровельным покрытием, утеплитель намокает. Причина протечки кровли – неправильно устроенная вентиляция пространства под кровлей;
- мерцающие протечки могут появиться из-за микротрещин в кровельном покрытии. Влага постепенно собирается в утеплителе, со временем проявляется на потолке. От сезона это не зависит;
- протечка кровли зимой может появиться из-за перепада температур. Под давлением снежной массы и вследствие оттепелей непосредственно на покрытии образуется ледяная корка. Снег – лучший природный теплоизолятор, при большой толщине слоя тепло через крышу не уходит. Если к тому же чердак отапливаемый, корка на покрытии начинает подтаивать. Тогда достаточно малейшего нарушения герметичности, чтобы вода попала в дом.
Причинами протечек самого кровельного покрытия могут быть:
- нарушения технологии укладки;
- износ от времени, окончание эксплуатационного срока;
- механическое повреждение покрытия – например, при чистке снега;
- биологические факторы – мох, грибок, корневая система деревьев;
- снижение эластичности покрытия из-за резких температурных перепадов;
- на зеленой крыше – неправильное устройство послойной структуры газона;
- на эксплуатируемой крыше – нарушение условий эксплуатации (например, превышение допустимых нагрузок).
Статьи по теме
Обследование кровли на предмет протечек
Даже в случае очевидной ливневой протечки локализовать место не всегда легко. Кровельный пирог толстый, покрытие может быть повреждено в одном месте, а в дом вода проникает в другом – например, там, где прохудилась подстилающая пленка.
Первый этап обнаружения протечек кровли – визуальный осмотр чердака. Нужно оценить состояние пола, гидроизоляции, стропильной системы. Далее – оценка состояния кровельного покрытия и кровельных конструкций. На что обратить внимание в первую очередь:
- если кровля выполнена листовым материалом – герметичность соединения листов. Например, причины протечки фальцевой кровли – это чаще всего сами фальцы: либо они выполнены с нарушением технологии, либо износились от времени;
- на двускатных крышах – ендовы;
- протечки плоской кровли можно идентифицировать по видимым вздутиям покрытия и трещинам;
- протечки мягкой кровли из гибкой черепицы – отслоения, разрывы, вздутия, плесень, мох;
- на любой кровле нужно проверить герметичность примыканий к кровельным конструкциям;
- есть ли на кровле деревья или участки, заросшие мхом;
- водостоки. Засориться может и наружная труба, и сливная воронка на плоской крыше;
- проверка и прочистка вентиляционных каналов.
После этого выполняют диагностику покрытия по всей площади.
Обратите внимание
В многоэтажном доме по результатам диагностики составляется акт протечки кровли. Требуйте себе экземпляр: он вам пригодится в суде, если ремонтные службы ЖКХ будут отказываться выполнять свои непосредственные обязанности.В частном доме, если покрытие уложено недавно, причина протечки – нарушение технологии при монтаже кровли. Фирма, которая выполняла монтаж, обязана выполнить ремонт за свой счет и возместить вам ущерб. Если крыша эксплуатируется давно, придется вызывать ремонтников или устранять протечки своими силами.
Наши работы по монтажу кровли
Устранение протечек кровли частного дома
Какой ремонт вам предстоит – частичный или капитальный – зависит от состояния покрытия.
Плоская кровля
Плоскую битумную крышу ремонтируют локально, если она новая и до окончания срока годности времени много. Сильно изношенное, вздувшееся и потрескавшееся покрытие (повреждено 40 % или больше) перестилают целиком.
При частичном ремонте поврежденный кусок вырезают с запасом не менее полуметра со всех сторон. Очищают, заливают полимерной мастикой или жидкой резиной либо направляют заплату. Заплата должна перекрывать края отверстия.
Полный ремонт наплавляемой кровли выполняется в таком порядке:
- Снять покрытие, разбить стяжку, удалить теплоизоляцию.
- Заменить пароизоляцию.
- Проверить состояние внутренних водостоков и воронок, прочистить, починить.
- Уложить новый утеплитель и стяжку.
- Наплавить новое покрытие. Обычно его кладут в два слоя. Вокруг воронок, вдоль парапетов, на примыканиях к кровельным конструкциям два слоя должно быть обязательно.
Укладку покрытия обычно выполняют вдвоем. По мере раскатывания рулона его изнанку прогревают горелкой, уложенную полосу прижимают – прокатывают деревянной каталкой. Соседние полосы кладут с нахлестом в сторону понижения крыши.
О плоской кровле из ПВХ можно сказать то же самое, что и о битумной: при большом количестве повреждений мембрану меняют полностью.
При локальном ремонте на повреждение кладут заплату – приваривают струей горячего воздуха, или (если трещина маленькая) ее края сплавляют между собой без заплаты.
При капитальном ремонте выполняется полная или частичная замена кровельного пирога. Поверх утеплителя укладывают геотекстильное полотно, далее механическим крепежом фиксируют мембрану.
Металлопрофильное покрытие
Причина протечки кровли из металлочерепицы или профнастила может быть механической (порван лист). Если повреждение крупное, лист проще поменять целиком. Если небольшое:
- зачистить от ржавчины (если есть);
- запаять;
- обработать антикоррозийным грунтом;
- закрасить полимерной краской в тон покрытию. Последнее делается не только ради эстетики, но и для защиты шва от коррозии.
Еще одна возможная причина – износились и ослабли саморезы. Их лучше не подтягивать, а заменить.
Перед началом ремонта следует проверить состояние кровельного пирога – возможно, потребуется замена гидроизоляционной пленки.
Фальцевая кровля
Негерметичные фальцы прокатывают заново, дополнительно герметизируют битумным или силиконовым герметиком.
Если сильно порвана одна из картин, ее заменяют. Если дыра небольшая, кладут заплату. Ее можно крепить пайкой или саморезами по металлу (во втором случае отверстия обрабатывают герметиком).
Керамическая черепица
Керамическая кровля может растрескаться от температурных перепадов, из-за нарушений технологии в процессе укладки, вследствие механических повреждений (например, на крышу рухнул сук с дерева). Поврежденные плитки заменяют на новые: забивают клинья под верхний от дефекта ряд, снимают испорченный гонт, укладывают новый, убирают клинья.
Поскольку плитки соединяются друг с другом замковым креплением, при замене нужно следить, чтобы пазы черепиц совпадали – иначе замок не закроется.
Гибкая черепица
Поскольку битумная плитка по мере эксплуатации склеивается под солнцем в сплошной ковер, снять ее как жесткую черепицу невозможно. Вокруг повреждения вырезают кусок.
- просушить основание строительным феном;
- намазать битумом;
- уложить новую плитку;
- промазать битумом стыки.
Если повреждения совсем маленькие, можно не вырезать: положить заплатку из черепицы поверх дефекта или просто замазать трещину битумом. Но если такие мелкие дефекты по всей кровле, пора менять покрытие полностью.
Нужно учесть важную особенность гибкой черепицы: она абсолютно герметична и не «дышит». А значит, протечки могут появиться и без повреждений покрытия, из-за конденсата, который скопился в утеплителе. Кроме протечек появляется вторая проблема: ухудшение теплоизоляции, поскольку влажная минвата теряет свои рабочие качества.
Обратите внимание
Это случается, если монтажники нарушили технологию укладки пирога.Последовательность слоев должна быть такая (снизу вверх):
- подшивка потолка;
- пароизоляция;
- стропила с уложенными плитами утеплителя;
- супердиффузионная мембрана;
- контрбрус (бруски для создания вентзазора, их набивают на стропильные ноги вдоль);
- разреженная обрешетка;
- сплошная обрешетка (настил из фанеры);
- подкладочный ковер;
- черепица.
Дополнительно могут использоваться кровельные аэраторы.
Если кровля холодная (утеплителя нет), гидро-пароизоляционные пленки не используются: функцию гидроизоляции выполняют подкладочный ковер и само покрытие. В этом случае поверх стропил кладется разреженная обрешетка, на нее сплошная, ковер и черепица.
Я перечислил основные способы ремонта простых плоских и скатных крыш. Если речь о сложной эксплуатируемой кровле (например, зеленой), желательно иметь на руках исходный проект: так проще идентифицировать причину протечки и выбрать необходимый комплекс мер по ее устранению.
Loading...